POLİTİKALARIMIZ

İptal, İade ve Teslimat

Son Güncelleme: 23 Ocak 2026

Carvix — Yapay Zeka Analiz Hizmetleri üzerinden satın alınan dijital hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Dijital Teslimat Koşulları

Carvix tarafından sunulan hizmetler tamamen gayrimaddi (dijital) niteliktedir. Ödeme işlemi başarılı olduğu anda yapay zeka analiz süreci başlar. Oluşturulan rapor, kullanıcının paneline veya belirttiği iletişim kanallarına anında tanımlanır/iletilir. Fiziksel bir kargo veya kurye gönderimi söz konusu değildir; teslimat elektronik ortamda gerçekleşir.

2. İptal ve İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi 1. fıkrası (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler"kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Önemli Hususlar:

Yapay zeka analiz süreci ödeme ile eş zamanlı başladığından, satın alım sonrası işlem iptali yapılamaz.
Kullanıcının yüklediği düşük çözünürlüklü veya hatalı fotoğraflardan kaynaklanan analiz hataları iade kapsamında değildir.
Dijital raporun kullanıcıya sunulmuş olması, hizmetin tam ifa edildiği anlamına gelir.
Tüm ödeme ve onay süreçleri dijital imza niteliğindedir.

3. Teknik Telafi ve Geri Ödeme

Carvix sisteminden kaynaklanan ve 48 saat içerisinde giderilemeyen teknik hatalar nedeniyle raporun oluşturulamadığı durumlarda:

Sistem Arızası Telafisi

Hata düzeltildiğinde kullanıcıya ücretsiz analiz hakkı veya raporun manuel iletimi sağlanır.

Shopier İadesi

Hizmetin teknik imkansızlık nedeniyle sunulamadığı kesinleşirse, ödeme Shopier altyapısı üzerinden karta iade edilir.

Müşteri Desteği

Teslimat sorunları veya teknik destek talepleriniz için bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

info@carvix.site

Güvenli Ödeme

Shopier Güvencesi